Condicions de compra

Les presents Condicions de Compra regulen l’adquisició d’articles per mitjà de la web https://www.drivinoteca.com (d’ara endavant la «Web») mitjançant la qual a Wine Retail, SL venem i publicitem els nostres productes . L’accés a la Web et confereix la condició d'»Usuari», entenent com a Usuari a qui utilitza el Web amb la finalitat d’obtenir informació sobre els articles que s’ofereixen, per registrar-se o per fer una comanda (d’ara endavant, una «Comanda») .

1.1 Coneix-nos

Els articles de la Web són posats a la teva disposició per Wine Retail, SL amb domicili social al c/ Marià Agulló 120, Àtic 2 Barcelona, Barcelona 08005 Espanya, proveïda de Número d’Identificació Fiscal B67008441 i amb el següent correu electrònic de contacte: info@dvivinoteca.com

1.2 Acceptació de les Condicions de Compra

Et recomanem que llegeixis aquestes Condicions de Compra detingudament abans de fer una Comanda . L’ús del Web o la realització d’una Comanda per part de qualsevol Usuari comporta la plena acceptació de les presents Condicions de Compra, la Política de Privadesa i Cookies , i l’ Avís Legal que es troben disponibles a la Web .

Si tens alguna pregunta relacionada amb les Condicions de Compra, la Política de Privadesa i Cookies o l’Avís Legal pots posar-te en contacte amb nosaltres a través dels nostres canals habituals de contacte . Si no estàs d’acord amb ells, et demanem que surtis de la Web i no facis cap comanda .

Si fas una Comanda en nom d’una empresa, aquesta hi quedarà vinculada . L’ús de la Web o la realització d’una compra implica la plena acceptació d’aquestes Condicions de Compra que podrem modificar en qualsevol moment; les condicions aplicables seran les publicades a la Web en el moment de l’ús .

2. ÚS DE LA WEB

2.1 Accés a la Web

La Web és d’accés lliure i gratuït i, amb caràcter general, no exigeix prèvia subscripció o registre . Tot i això, per a la realització d’una comanda pot ser que es requereixi el registre previ .

En el teu ús del Web et compromets a fer un ús d’acord amb l’Avís Legal , la legislació aplicable, l’ordre públic i els bons costums i no fer un ús dirigit a danyar, inutilitzar o sobrecarregar el Web que n’impedeixin el funcionament normal .

Wine Retail, SL realitza un esforç continuat per mantenir la Web en bon funcionament i els continguts actualitzats , encara que no pot garantir la completa disponibilitat, continuïtat de l’accés o actualització dels seus continguts .

2.2 Registre

Per realitzar una Comanda, és possible que sol·licitem certes dades de registre. En continuar amb el registre, acceptes:

Proporcionar informació veritable, exacta, actual i completa .
Mantenir i actualitzar aquesta informació puntualment .

Si sospitem que la informació no compleix aquests criteris, ens reservem el dret de suspendre o cancel·lar el vostre compte, anul·lar una comanda o denegar l’ús del web . El tractament de dades personals es regeix per la Política de Privadesa i Cookies .

2.3 Limitacions dús de la Web

En fer ús de la Web et compromets a no :

Realitzar actuacions que alterin, deteriorin o danyin els nostres sistemes o els de tercers .
Obstaculitzar l’accés d’altres usuaris mitjançant el consum massiu de recursos informàtics .
Intentar accedir a comptes de correu d’altres usuaris o àrees restringides .
Vulnerar drets de propietat intel·lectual o industrial .
Reproduir, copiar, distribuir, transformar o modificar continguts de la Web .
Usar robots, aranyes o processos automàtics per supervisar o copiar material de la Web .
Saltar mesures de restricció d’accés .
Interferir de qualsevol altra manera en el correcte funcionament de la Web .

A més, en realitzar una Comanda et compromets a :

Dur a terme únicament Comandes legalment vàlides .
No realitzar comandes falses o fraudulentes; si es detecten, estem autoritzats a anul·lar-los i informar les autoritats .
Proporcionar informació de contacte i facturació veraç i precisa .
Confirmar que ets major d’edat i tens capacitat legal per celebrar contractes .

2.4 Seguretat i contrasenya

La teva contrasenya és d’ús personal i no l’has de compartir ni facilitar l’accés a àrees restringides a tercers amb les teves credencials . Davant d’un accés no autoritzat, ens ho has de comunicar immediatament . Podem cancel·lar o bloquejar el teu compte per protegir-te a tu, Wine Retail, SL o altres usuaris .

3. COMANDES

Podràs realitzar Comandes a través de la web per al que cal que acceptis aquestes Condicions de Compra i la Política de Privadesa i Cookies .

3.1 Realitzar una Comanda

Has de seguir el procediment de compra en línia i confirmar la Comanda . Després d’això, rebràs un correu electrònic de confirmació amb la informació corresponent .

Si no rebeu la confirmació, reviseu que el pagament s’hagi fet correctament .
Revisa la teva carpeta de correu brossa o «spam» .
En qualsevol altre cas, contacteu amb Atenció al client .

Les dades personals facilitades seran tractades segons la Política de Privadesa i Cookies .

3.2 Modificar una comanda

Si detectes un error a les dades introduïdes, posa’t en contacte amb Atenció al client i farem el possible per esmenar-lo .

3.3 Disponibilitat dels productes

Totes les Comandes estan subjectes a disponibilitat . Si hi ha incidències d’estoc, et podrem oferir una alternativa equivalent . Si no us interessa, reemborsarem íntegrament la quantitat abonada .

4. PREU

4.1 Imports

Els preus aplicables són els indicats a la Web a la data de la Comanda i exclouen les despeses d’ enviament . El preu final inclou impostos com l’IVA o qualsevol altre impost indirecte aplicable .

Les despeses d’enviament es desglossaran clarament abans de confirmar la comanda .
Els preus no inclouen impostos, taxes o drets addicionals del país de destinació, llevat que s’especifiqui el contrari .
Si per la naturalesa del producte no es poden desglossar despeses amb precisió, se’n detallaran les característiques essencials per a una decisió informada .

4.2 Pagament

Després d’afegir articles a la cistella, el pas següent és tramitar la comanda i efectuar el pagament . Hauràs de seguir els passos del procés, omplir la informació sol·licitada i triar entre els mitjans de pagament admesos, cosa que no té cost addicional . Notifica’ns qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta com més aviat millor .

4.3 Mètodes de pagament

Has de proporcionar un mètode de pagament per a la Comanda . El Web podrà redirigir a plataformes de tercers per formalitzar el pagament. Els mètodes acceptats són:

Paypal .
Targeta de crèdit .
Targeta de dèbit .

No som responsables de les mesures antifrau d’emissors de pagament que comportin el rebuig d’operacions . Pots modificar els teus mètodes de pagament al teu compte o mitjançant Atenció al client . En compres recurrents, ens autoritzes a continuar cobrant a través del mètode pertinent després de cada actualització .

4.4 Factures

En realitzar la teva compra, pots indicar si vols rebre la factura en format electrònic . Si preferiu rebre-la en paper, aviseu-nos i us l’enviarem sense cost addicional .

4.5 Promocions i descomptes

Wine Retail, SL pot llançar campanyes promocionals o descomptes . Aquestes estaran disponibles durant el període indicat o mentre estiguin publicades a la web .

Llevat que s’indiqui el contrari, seran d’un sol ús, no acumulables i subjectes a disponibilitat

A Wine Retail, SL ens reservem el dret a cancel·lar comandes per errors evidents en el preu o ús indegut/fraudulent .

5. ENVIAMENTS

5.1 Modalitats d’enviament

Durant el procés de compra us informarem si l’enviament es pot fer a l’adreça que ens heu indicat, així com les opcions d’enviament disponibles i les seves tarifes, en cas que corresponguin.

Per completar la vostra comanda, haureu de confirmar la modalitat d’enviament seleccionada. Farem tot el possible per lliurar-ho dins del termini previst i sense demores indegudes. No obstant això, aquest termini és orientatiu i es pot veure alterat per causes alienes al nostre control, com ara condicions meteorològiques adverses, incidències logístiques, o períodes d’alta demanda, incloses rebaixes, promocions i campanyes especials.

5.2 Lliuraments

A efectes d’aquestes Condicions de Compra, s’entendrà que s’ha produït el lliurament o que la comanda ha estat lliurada en el moment en què tu o un tercer autoritzat per tu adquireixi la possessió material dels productes, cosa que s’acreditarà mitjançant la signatura de la recepció de la comanda a la direcció de lliurament convinguda.

Per al cas de no ser possible fer el lliurament per absència del destinatari, l’agència de transport es posarà en contacte amb tu pels mitjans habituals per indicar-te els passos següents perquè es pugui fer el lliurament.

6. DEVOLUCIONS I DESISTIMENT.

6.1 Devolucions

Heu canviat d’opinió? Cap problema. D’acord amb la legislació de la Unió Europea sobre protecció dels consumidors, tens dret a desistir de la totalitat o part de la teva Comanda per qualsevol motiu en un termini de 14 dies naturals a partir de la data de recepció.

Per exercir el teu dret al desistiment, pots desistir de la teva Comanda aquí . Un cop exercitat el desistiment procedirem a la devolució del preu en el termini més breu possible, i en tot cas, dins dels 14 dies naturals següents. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament que vas utilitzar per a la transacció inicial, llevat que ens indiquis el contrari. No tindràs cap despesa com a conseqüència del reemborsament.

Si tens algun dubte, pots posar-te en contacte amb nosaltres mitjançant els canals habituals que posem a la teva disposició a la secció Atenció al client d’aquestes Condicions de Compra.

6.2 Reembossaments

En fer una devolució en exercici del teu dret al desistiment et reemborsarem el valor de la Comanda, inclosos els costos de lliurament, en cas que n’hi hagués, encara que no s’inclouran en el reemborsament modalitats de lliurament diferents de l’ordinària. A més, si vols quedar-te amb part de la Comanda no reemborsarem les despeses d’enviament.

Ens reservem el dret de retenir el reemborsament fins a la recepció de la Comanda ia fer el reemborsament, en un termini màxim de 14 dies des que l’hàgim rebut. El reemborsament s’efectuarà en el mateix mitjà de pagament que vas utilitzar per fer la comanda. Si no heu rebut el reemborsament en aquest termini, poseu-vos en contacte amb nosaltres i us ajudarem.

En fer una devolució et reemborsarem l’import íntegre de qualsevol article d’una comanda sempre que no hagi estat danyat, embrutat, rentat, alterat o utilitzat d’alguna manera de manera que el valor de l’article s’ha reduït. Si us plau, retorna l’article usant i incloent tots els seus embolcalls originals, les instruccions i la resta de documents que l’acompanyin.

6.3 Excepcions

El dret de desistiment no s’aplica als productes que:

Per la seva naturalesa es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa;
Estiguin precintats i que no es puguin retornar per motius de protecció de la salut o d’higiene, si s’ha retirat el precinte; i
Sigueu personalitzats.

6.4 Devolucions darticles defectuosos

Hi ha cap problema amb un dels articles de la Comanda? D’acord amb la legislació de la Unió Europea aplicable en matèria de protecció dels consumidors, tots els productes han d’estar lliures de defectes, cosa que significa que han de ser conformes al contracte de venda, aptes per a l’ús previst i funcionar com qualsevol altre producte del mateix tipus.

En funció del producte i del defecte que tingui l’article, us donem l’opció de reparar-lo o substituir-lo per un de nou. Si això fos impossible o generés costos desproporcionats, t’oferirem una reducció del preu o reemborsament, segons prefereixis.

Durant els 3 anys següents a partir de la data de la recepció de la Comanda podràs tornar els articles en cas que tinguin un defecte de fabricació, però no aquells casos en què el defecte es derivi d’un mal ús del producte, ni d’un ús impropi o inadequat, ni els danys causats per cops.

Per poder fer una devolució d’un producte defectuós posa’t en contacte amb nosaltres pels canals que posem a la teva disposició. Et demanem que sempre que sigui possible, revisis les Comandes en el moment de rebre’ls perquè en cas que hi hagi alguna incidència puguis posar-te en contacte amb nosaltres al més aviat possible i així et puguem donar una solució.

7. ATENCIÓ AL CLIENT

Per qualsevol dubte, suggeriment, consulta o reclamació sobre el web, pots adreçar-te al nostre servei d’atenció al client per qualsevol dels mitjans següents:

Correu electrònic: info@dvivinoteca.com
Correu postal a la següent adreça: C/ Marià Aguiló 120. Àtic 2, 08006 Barcelona
Horari: LV de 10h a 19h

T’atendrem i donarem resposta al més aviat possible i en tot cas en el termini màxim d’un mes.

8. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

8.1 Sobre la informació.

El contingut de la Web és de caràcter general i té una finalitat informativa sense que en garantim la seva exhaustivitat, correcció, vigència o utilitat per a un fi concret.

Fem tot el possible per mostrar i descriure amb precisió els atributs dels nostres productes a la Web, però, el color o les mides són només valors aproximats per la qual cosa no et garantim les mides o colors reals de l’article que rebis ja que poden variar en funció del material utilitzat en la seva fabricació.

Si no estàs satisfet amb l’article que has demanat, no hi ha cap problema, el pots tornar.

8.2 Sobre els continguts i serveis de tercers enllaçats.

T’oferim enllaços a pàgines web, plataformes i contingut de tercers per prestar-te i gestionar les Comandes, sent la teva responsabilitat llegir i acceptar els termes i condicions i les polítiques de privadesa publicats en aquests llocs web o aplicacions vinculades.

En cap cas lexistència de llocs enllaçats, integracions, de la presència de plugins o de mecanismes de cerca suposa la recomanació o promoció dels llocs enllaçats o els seus continguts per part nostra.

És per això que no ens fem responsables del contingut, manifestacions o serveis prestats pels llocs web de tercers.

En tot cas, procedirem a la retirada immediata de qualsevol enllaç quan els continguts cap a què redirigeix puguin contravenir la legislació nacional o internacional, la moral o l’ordre públic.

És per això que en el supòsit que consideris que hi ha una web enllaçada amb continguts il·lícits o inadequats et demanem que ho posis en el nostre coneixement perquè puguem prendre les mesures que considerem oportunes.

8.3 De la disponibilitat de la web.

Hem adoptat, i seguirem adoptant totes les mesures necessàries, dins de les nostres possibilitats i les de l’estat de la tecnologia, per garantir el funcionament correcte del web i evitar l’existència de components nocius. Tot i això, no respondrem pels danys i perjudicis que et pogués ocasionar a tu oa tercers la impossibilitat d’accedir a la Web, així com de la presència de virus, cucs o altres elements nocius.

8.4 Productes perillosos

Tots els productes disponibles a https://www.dvivinoteca.com compleixen els requisits de seguretat que disposa el Reglament (UE) 2023/988 de la Seguretat General dels Productes. Si creus que algun producte pot ser perillós perquè pot presentar un risc per a la salut i la seguretat dels usuaris, si us plau posa’t en contacte amb nosaltres mitjançant el correu següent: info@dvivinoteca.com.

9. RESSENYES I VALORACIONS

A Wine Retail, SL permetem als Usuaris que hagin realitzat una Comanda compartir la seva experiència a través de ressenyes, valoracions i comentaris (d’ara endavant, les «Ressenyes»). Aquestes Ressenyes tenen com a finalitat ajudar altres Usuaris a prendre decisions informades. En enviar una Ressenya, acceptes expressament aquestes Condicions de Compra, l’Avís Legal i la Política de Privadesa i Cookies , i declares que:

Ets més gran.
Ets l’autor original del contingut o disposa de les autoritzacions necessàries per a la publicació.
La Ressenya reflecteix una experiència personal real, ja sigui pròpia o de persones del teu entorn sobre les que tens autorització per compartir aquesta experiència.
No has rebut cap pagament, regal, incentiu o contraprestació per emetre la Ressenya, llevat del cas de ressenyes patrocinades o derivades d’acords comercials oficials amb nosaltres, les quals seran clarament identificades com a contingut incentivat o col·laboracions promocionals.
El contingut no infringeix drets de tercers (incloent-hi drets d’autor, imatge, protecció de dades, secrets empresarials o dret a l’honor).
No incloses dades personals (com noms complets, adreces, correus electrònics, telèfons, números de Comanda o identificadors similars) propis o de tercers.
T’abstés d’incloure imatges o referències a menors d’edat.
Renúncies a tot dret moral que pugui sorgir amb la publicació del contingut.
Acceptes que, quan el sistema ho requereixi, se’t pugui sol·licitar un pseudònim, el qual podrà ser visible al costat de la Ressenya.

9.1 Moderació i publicació

A Wine Retail, SL podrem revisar les Ressenyes, tant mitjançant la implementació de sistemes automatitzats com per mètodes manuals, abans o després de la seva publicació. Així mateix, ens reservem el dret a eliminar-les o rebutjar-les, totalment o parcialment i sense avís previ, si:

Són falses, enganyoses, inexactes o no estan basades en una experiència real.
Contenen llenguatge ofensiu, difamatori, amenaçador, discriminatori, sexista, racista o inciten a l’odi o la violència.
Inclouen publicitat, spam, enllaços, preus, comparatives externes o altres fins comercials.
Contenen virus o elements tècnics potencialment perjudicials.
Fan referència a temes aliens a la Comanda avaluada, com ara problemes de pagament, devolucions o altres incidències (per això s’han d’utilitzar els canals de contacte habilitats).
Contenen dades personals de qualsevol tipus o dades sensibles d’acord amb l’article 9 del Reglament (UE) 2016/679 (com ara salut, creences, orientació sexual, etc.).
Suposen atacs a altres usuaris oa altres ressenyes.

Tot i que podrem corregir errors ortogràfics o de format que no alterin el contingut, així com suprimir dades personals incloses per error, publicarem tant les Ressenyes positives com les negatives que compleixin aquests requisits i sota els mateixos criteris de moderació. Així mateix, podràs publicar una única Ressenya per cada Comanda realitzada.

9.2 Verificació i publicació de ressenyes

Quan puguem comprovar que la Ressenya correspon a una Comanda efectivament realitzada, mitjançant el número de Comanda, el correu electrònic vinculat al compte o un altre mecanisme de validació tècnica, aquesta Ressenya es podrà mostrar identificada com a verificada i s’informarà a l’Usuari del mètode de verificació aplicat.

Les Ressenyes podran procedir tant dels que hagin contractat una Comanda directament a Wine Retail, SL

com de pàgines web de tercers, en aquest cas podrem indicar-ne l’origen.

Un cop publicades, us informarem sobre els criteris utilitzats per determinar-ne l’ordre d’aparició, que es basaran en paràmetres objectius com la data de publicació, la rellevància o la utilitat.

En cap cas no es modificarà el contingut ni la puntuació original.

9.3 Drets dús sobre les Ressenyes

En enviar una ressenya ens concedeixes de forma gratuïta, no exclusiva i sense limitació territorial o temporal, una llicència per utilitzar, reproduir, adaptar, traduir, comunicar públicament o distribuir la Ressenya, en qualsevol mitjà o format, incloent-hi llocs web, xarxes socials, comunicacions comercials, punts de venda i, en particular, també amb finalitats publicitàries o promocionals.

Aquesta llicència no us atorga dret a remuneració i es mantindrà mentre el contingut segueixi sent útil per als fins descrits.

9.4 Retirada, modificació i revocació

Pots sol·licitar en qualsevol moment la retirada, anonimització o modificació de la Ressenya, contactant a través d’info@dvivinoteca.com. També pots revocar el consentiment atorgat per utilitzar-lo, sense perjudici dels tractaments ja realitzats d’acord amb el dret.

9.5 Responsabilitat

Com a Usuari ets l’únic responsable del contingut de la teva Ressenya i de qualsevol conseqüència legal que se’n deriva. Les Ressenyes reflecteixen opinions personals dels seus autors, per la qual cosa no constitueixen declaracions ni garanties emeses per nosaltres. A Wine Retail, SL declinem tota responsabilitat respecte a la seva veracitat, exactitud o utilitat.

10. DISPOSICIONS DIVERSES

10.1 Força major

En cas que sobrevingui un cas fortuït o de força major que impedeixi o endarreri el compliment de les nostres obligacions, ens podem veure obligats a suspendre totalment o parcialment la teva Comanda. Es consideraran com a tals, en particular, sense que aquesta llista sigui exhaustiva: la guerra, els motins, la insurrecció, els disturbis socials, les vagues de qualsevol naturalesa i els problemes de subministrament que no ens siguin imputables.

Si es donés un cas fortuït o de força major, t’informarem dins els 10 dies posteriors a la seva ocurrència.

En cas que aquesta suspensió es prolongui més enllà d’un termini de 30 dies, tindràs la possibilitat de rescindir la Comanda en curs i es procedirà llavors al seu reemborsament en les condicions previstes en aquestes Condicions de Compra.

10.2 Independència i integritat de les clàusules

La il·licitud, invalidesa o ineficàcia de qualsevol de les clàusules que conformen les presents Condicions de Compra no afectarà l’eficàcia de la resta, sempre que els drets i les obligacions no es vegin afectats de forma essencial. Aquestes clàusules s’han de reemplaçar o integrar amb altres que, sent conformes a la llei, responguin a la finalitat de les substituïdes.

10.3 Modificació de les Condicions de Compra

Aquestes Condicions de Compra han estat actualitzades per darrera vegada el 18/05/2026. Podrem revisar i actualitzar aquestes Condicions de Compra en qualsevol moment i t’avisarem pels mitjans habituals, però sempre que afectin elements materials no entraran en vigor fins 14 dies després de publicar-se.

10.4 Llei aplicable i jurisdicció.

L’accés i l’ús d’ https: //www.dvivinoteca.com es regiran pel que disposa la legislació espanyola. Qualsevol disputa o controvèrsia serà resolta pels jutjats i tribunals de Barcelona amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que et correspongui, excepte en cas que tinguis la consideració de consumidor, que la competència la tindran els jutjats i tribunals del teu domicili.